Phòng khám Mắt Tuệ Anh

1. Giới thiệu về Phòng khám Mắt Tuệ Anh

Phòng khám Mắt Tuệ Anh được thành lập từ năm 2009 với tên ban đầu là phòng khám Mắt Thành An, đổi tên thành Phòng khám mắt Tuệ Anh từ tháng 1/2019.

Phòng khám Mắt Tuệ Anh

Với tiêu chí “PATIENT CENTERED – LẤY BỆNH NHÂN LÀM TRUNG TÂM” trong mọi hoạt động của mình, đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên phòng khám Mắt Tuệ Anh luôn nỗ lực cao nhất nhằm mang lại sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.

Tầm nhìn: Là hệ thống chăm sóc sức khỏe Nhãn khoa chất lượng với trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Sứ mệnh: Vì Hàng Triệu Đôi Mắt Sáng

Giá trị cốt lõi: Mỗi cá nhân Tuệ Anh Eye Care không ngừng nỗ lực xây dựng và theo đuổi hình tượng “Caregiver“: Tận tâm, Chu đáo, Nhẹ nhàng, Đồng cảm, Đồng hành, Hỗ trợ nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuẩn Quốc Tế & là tốt nhất tới từng khách hàng. 

Giá trị cốt lõi của Tuệ Anh Eye Care được thể hiện qua 7 chữ cái viết tắt trong từ “PATIENT”:

P– Passionate – Tâm huyết: Mỗi nhân viên, y, bác sĩ tại Tuệ Anh Eye Care đều tâm huyết với công việc của mình, với sức khỏe của khách hàng

A – Active – Năng động: Nhân viên Tuệ Anh năng động đáp ứng với nhu cầu CSSK thời đại công nghệ 4.0 

T – Trustworthy – Tin cậy: Nhân viên Tuệ Anh là những người mà khách hàng, bệnh nhân có thể tin cậy trao gửi sức khỏe đôi mắt cho chúng tôi chăm sóc

I – Innovation – Sáng tạo: Tuệ Anh Eye Care không ngừng sáng tạo, đổi mới để có các phương án trị liệu tiên tiến nhưng an toàn và hiệu quả

E – Effective – Hiệu quả: Mọi hoạt động của Tuệ Anh đều lấy thước đo là hiệu quả điều trị cho khách hàng

N – Nice – Thân thiện: Mọi nhân viên Tuệ Anh đều thân thiện, sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ bệnh nhân cả quá trình trị liệu và tư vấn, theo dõi sức khỏe đôi mắt

T – Thorough – Thấu đáo: Mọi sự chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân đều được xem xét một cách thấu đáo, tính đến các yếu tố gia đình, kinh tế, môi trường với bệnh cảnh của khách hàng.

Đội ngũ nhân viên, Y bác sĩ thấm nhuần văn hoá làm việc, tầm nhìn và sứ mệnh doanh nghiệp đoàn kết để đưa Tuệ Anh Eye Care trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe cho đôi mắt đáng tin cậy của nhiều cá nhân và gia đình từ nhiều năm nay.

Logo Tuệ Anh mang câu chuyện thể hiện đúng tính cách thương hiệu với sắc xanh dịu mắt và thân thiện, hình ảnh con mắt và trái tim đồng hành, là sự tận tâm tận trí của thương hiệu trong hành trình khơi nguồn ánh sáng cho bệnh nhân: “Mắt sáng, Tâm an”. 

Rất nhiều các bệnh nhân đã lặn lội từ Thành phố Hồ Chí Minh, Miền Tây Nam bộ, miền Trung ra gặp các bác sĩ của phòng khám Tuệ Anh để được điều trị dứt điểm tình trạng bệnh của mình.

2. Danh sách các Dịch vụ cung cấp

2.1 Phòng khám Mắt Tuệ Anh thăm khám và điều trị tất cả các bệnh lý về mắt

• Tật Khúc Xạ – Điều trị Tật Khúc xạ ứng dụng công nghệ cao, không xâm lấn
• Bệnh lý dịch kính võng mạc
• Bệnh lý thuỷ tinh thể và Glaucoma
• Viêm màng bồ đào
• Khám bệnh: các gói khám mắt toàn diện cho mọi độ tuổi
• Bệnh lý mi mắt kết mạc – Giác mạc

2.2 Tuệ Anh Eyecare – Store Kính Mắt là Đại lý phân phối chính thức của các thương hiệu TRÒNG KÍNH, GỌNG KÍNH CHÍNH HÃNG

Gọng kính của các tên tuổi lớn trên Thế giới đã có mặt tại Store kính mắt của Tuệ Anh nhằm mang đến trải nghiệm kính hàng hiệu cho các khách hàng. Đó là các nhãn hiệu như Charmant, Line Art, Police, D&G, Salvatore Ferragamo, GUCCI, MontBlanc, Furla, Dior, Puma, Lacoste, Gentle Monster,…Chất liệu đa dạng đáp ứng được mọi lứa tuổi kèm theo chính sách bảo hành 1 đổi 1 và bảo trì trọn đời.

Tròng kính đến từ thương hiệu Essilor và TG Vision với hệ thống đo đạc chính xác, hệ thống mài lắp kính tự động và kỹ thuật viên giàu  kinh nghiệm chắc chắn sẽ khiến khách hàng tìm kiếm được một cặp kính phù hợp với mình. 

2.3 Nhà Thuốc Đạt Chuẩn GPP

Cung cấp các loại thuốc kê theo đơn Bác sĩ, các sản phẩm thực phẩm chức năng nhập khẩu, nguồn gốc và chứng nhận lâm sàng rõ ràng. Các quà tặng thực phẩm chức năng cao cấp: Đông Trùng Hạ Thảo, tăng cường đề kháng phòng chống ung thư…

3. Các dịch vụ nổi bật

3.1 Điều Trị Tật Khúc Xạ công nghệ cao – Không Cần Phẫu Thuật

• Ortho K – Phương pháp điều trị tật cận thị không phẫu thuật là giải pháp giúp người dùng có được đôi mắt sáng khỏe, ngừng tăng độ và bỏ kính gọng. Phương pháp Ortho K được FDA Hoa Kỳ phê duyệt sử dụng rộng rãi từ năm 2002 và đến nay đang được áp dụng phổ biến trên 56 Quốc gia đặc biệt là các nước phát triển Anh, Mỹ, Nhật, Hàn, Singapore, … trong việc điều trị các tật khúc xạ, đặc biệt là Cận Thị.
• Phòng khám Tuệ Anh tự hào là địa chỉ Nhãn khoa tiên phong tại Hà Nội áp dụng phương pháp hiện đại này giúp hàng nghìn các bạn bỏ kính gọng, ngừng tăng độ, tự tin chinh phục ước mơ làm điều mình yêu thích mà không sợ bị tăng độ, bị biến chứng do cận thị nặng hoặc bị vỡ kính

3.2 Các gói khám Mắt toàn diện cho mọi đối tượng với quy trình chuẩn Quốc Tế

3.3 Điều trị tất cả các bệnh lý về mắt, đặc biệt bệnh mắt mãn tính – phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao

4. Cơ sở vật chất – trang thiết bị

Tại Phòng khám Tuệ Anh, bệnh nhân được trải nghiệm trang thiết bị hiện đại cùng quy trình thăm khám & điều trị chuẩn Quốc tế

4.1 Trang thiết bị hiện đại 

• Công nghệ y khoa tiên tiến nhất, hỗ trợ tối đa cho quá trình thăm khám và điều trị của bệnh nhân:
• Hệ thống thử thị lực tự động: trả kết quả nhanh chóng, chính xác nhất.
• Máy sinh hiển vi: áp dụng công nghệ tân tiến, hỗ trợ tối ưu trong quá trình thăm khám của Bác sĩ và bệnh nhân.
• Máy chụp bản đồ giác mạc: bản đồ giác mạc có tính đặc trưng và cá nhân hoá (giống như vân tay của con người), kết quả từ bản đồ giác mạc giúp đánh giá được “hình thái” giác mạc, phát hiện các tình trạng bất thường từ đó hỗ trợ đưa ra các chỉ định nhãn khoa chính xác nhất.
• Thiết bị đo trục nhãn cầu: Đánh giá bất thường của trục nhãn cầu (chiều dài trước sau của mắt)
• Máy đo nhãn áp không tiếp xúc: nhanh chóng, hiện đại (người bệnh không phải nhỏ thuốc tê)
• Máy chụp đáy mắt, Máy chụp cắt lớp võng mạc: trả hình ảnh màu sắc nét, chi tiết giúp các chẩn đoán hình ảnh được rõ ràng và chính xác nhất.

• Hệ thống quản lý bệnh, bệnh án điện tử giúp bệnh nhân được theo dõi bệnh một cách hệ thống và liên tục, cập nhật tình trạng mới nhất. Thông tin thăm khám và phác đồ điều trị được cập nhật và lưu trữ xuyên suốt, cá nhân hoá cho từng bệnh nhân, khách hàng.

• Sổ sức khỏe điện tử cho phép bệnh nhân nhận được các thông tin sức khỏe của mình hoặc người thân và liên hệ/cập nhật tình trạng sức khoẻ của mình cho bác sĩ ngay khi cần. Hệ thống đảm bảo sự linh động mọi lúc mọi nơi, bệnh nhân luôn ở trạng thái chủ động nắm bắt tình hình sức khoẻ, liên hệ đội ngũ Tuệ Anh khi cần thiết.     

4.2 Quy trình thăm khám chuyên nghiệp

Đôi mắt được chăm sóc ở điều kiện tốt nhất, theo quy trình và tiêu chuẩn của các Trung tâm Nhãn Khoa lớn trên thế giới. Quy trình làm việc tối ưu, tự động hoá.

• Hệ thống đặt lịch khám giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian và phòng khám sắp xếp quy trình một cách khoa học. Tuệ Anh xây dựng hệ thống giúp khách hàng tiếp cận và đặt lịch trên nhiều nền tảng, đa dạng sự lựa chọn: gọi trực tiếp hotline, nhắn tin SMS/Facebook hoặc website. Nhân viên Tuệ Anh nhận thông tin đặt lịch, cập nhật hệ thống và thông báo khung giờ kèm số thứ tự cá nhân cho riêng khách hàng. Với quy trình tối ưu và chuyên nghiệp đã hỗ trợ tốt nhất cho cả những khách hàng không có nhiều thời gian để chờ đợi.
• Quy trình Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) kết hợp cùng hệ thống nhắc lịch tự động giúp khách hàng, bệnh nhân tránh quên lịch khám, không bị gián đoạn ảnh hưởng phác đồ điều trị.
• Ngoài ra các bác sĩ phòng khám Tuệ Anh cũng có các mối quan hệ trao đổi chuyên môn với các chuyên gia Nhãn khoa hàng đầu Châu Á tại Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, các trường hợp bệnh nhân mong muốn đi nước ngoài điều trị, chúng tôi cũng sẽ liên hệ và chuyển tiếp quý bệnh nhân đến đúng chuyên gia cần một cách chi phí hiệu quả nhất.

4.3 Không gian phòng khám tiện nghi, quy chuẩn phục vụ chuyên nghiệp

Không gian thân thiện, gọn gàng, ngăn nắp. Nhiều bệnh nhân, khách hàng khi tới Tuệ Anh đã vô cùng ấn tượng về nội thất và không gian Tuệ Anh, thiết kế hướng đến trải nghiệm khách hàng bởi sự hiện đại, sạch sẽ và dịu mắt. Với đặc thù ngành Y tế, Tuệ Anh Eye Care đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về đảm bảo sạch sẽ và kháng khuẩn ở mọi không gian, khu vực bao gồm cả trang thiết bị và cơ sở vật  chất. 

Khu vui chơi dành cho trẻ em, tinh tế từ những điều nhỏ nhất xuất phát từ tâm lý trẻ nhỏ khi đi khám sẽ lo sợ, quấy khóc, Tuệ Anh đã thiết kế riêng khu vui chơi dành cho các bạn nhỏ. Nơi các bạn được thỏa sức vui chơi, sáng tạo cũng là một điểm đã để lại ấn tượng về sự thấu đáo trong lòng các bậc phụ huynh khi đưa con tới Phòng khám Tuệ Anh.

5. Quy trình khám bệnh 

Để tránh tình trạng bệnh nhân chen lấn hoặc gặp khó khăn trong quá trình đăng ký và khám bệnh, Phòng khám Mắt Tuệ Anh xây dựng quy trình thăm khám như sau: 

5.1 Đối với khách hàng nhu cầu mua sắm và cắt kính:

• Lễ tân tiếp đón khách hàng tại không gian tầng 1

• Tư vấn viên trực tiếp tiếp nhận nghe nhu cầu & tư vấn, giúp khách hàng chọn gọng kính/ tròng kính phù hợp nhất theo nhu cầu sử dụng.
• Khúc xạ viên: Tiến hành đo các thông số khúc xạ nhãn khoa theo quy trình chuẩn Quốc tế
• Kỹ thuật viên: Tiếp nhận thông số nhãn khoa khách hàng cùng sản phẩm và tiến hành cắt/lắp với hệ thống hoàn toàn tự động.
• Cuối cùng, khách hàng nhận sản phẩm, kiểm tra mức độ hài lòng và được hướng dẫn về các chính sách bảo hành một cách chi tiết.

Tất cả các bước khách hàng luôn được lắng nghe và hướng dẫn chu đáo. Quy trình nhanh chóng & áp dụng công nghệ cao trong đo/cắt/lắp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nhận sản phẩm hoàn thiện ở mức hoàn hảo nhất.

5.2 Đối với khách hàng nhu cầu thăm khám & điều trị nhãn khoa

• Bước 1: Lễ tân tiếp đón mời bệnh nhân lên tầng 3 để lấy số thứ tự và ngồi chờ khám.
• Bước 2: Bệnh nhân được đo và thử chức năng mắt theo quy trình chuẩn Quốc tế
• Bước 3: Thăm khám cùng Bác sĩ Nhãn Khoa
• Bước 4: Thực hiện các xét nghiệm và thủ thuật cần thiết
• Bước 5: Thanh toán sau khám tại quầy thu ngân 

Trong toàn bộ quá trình thăm khám tại phòng khám, bệnh nhân luôn được đội ngũ nhân viên, lễ tân cung cấp mọi thông tin và hướng dẫn cẩn thận, chu đáo.